为进一步提升我校心理健康教育工作的专业化水平，加强心理咨询师队伍建设，促进同行深度交流，3月23日，由学生工作处心理健康教育中心主办的“学工论道·从经验到专业的咨询艺术”第四期心理咨询案例督导活动在心理健康教育中心410会议室举行。校内专兼职心理咨询师、心理辅导员参会。

本期督导特邀苏州大学心理健康中心王静老师担任督导师，聚焦12355青少年服务热线典型案例，通过“案例呈报—专家督导—互动研讨”流程，深入探讨热线咨询的专业特性与短时高效干预路径。

王静老师结合案例系统梳理了12355热线标准化接线流程，讲解如何在短时间内建立信任、快速评估危机等级、运用稳定化技术进行即时干预，强调规范流程对保障双方安全的重要性。同时，她从心理剧视角进行个案概念化，运用“角色理论”解析来电者内在系统的冲突与失衡，示范通过“替身”“镜观”等技术将模糊情绪具象化，激活其自发与创造性的改变力量，指出心理剧的行动化视角可为热线干预注入人文关怀与精准方向。

在互动环节，与会老师就阻抗处理、情绪承接及个人耗竭感等问题与王静老师深入交流。大家表示，此次督导“既有流程规范之‘刚’，又有艺术视角之‘柔’”，为呈报案例的咨询师厘清了思路，也为参与者应对热线及危机工作注入了新的专业视角与信心。

本期活动在案例督导的基础上，延伸至12355热线特殊场景，通过专家引领与实务剖析，促进了心理咨询服务在规范化与艺术化层面的深度融合。未来，心理健康中心将持续围绕咨询师专业成长需求，拓展督导主题广度与深度，推动我校心理健康教育工作向更高质量、更深层次发展，为学子健康成长提供更有温度、更具效度的专业守护。（文、图/孙悦桐 复审/祝琳 终审/刘波）